Patients

 


Un rendez vous ?

Au laboratoire

Les prélèvements s’effectuent sans rendez-vous.
Cependant certains examens nécessitent une prise en charge particulière. Il est donc tout de même préférable de téléphoner à votre laboratoire pour prendre un rendez vous dans les cas suivants :

  • Recherche de cryoglobulinémie
  • Tests dynamiques (Test O’Sullivan, Hyperglycémie provoquée, Test au Synacthène, à la Stimu-TSH)
  • Enfants de moins de 3 ans
  • Prélèvements vaginaux et urétraux
  • Prélèvement dermatologique

A domicile

Les prélèvements à domicile sont réalisés par les infirmières diplômées d’état.
Vous pouvez prendre contact avec le secrétariat (02 31 44 00 20) qui vous indiquera un(e) infirmier(e) proche de votre domicile travaillant avec les laboratoires BIONACRE .
Certaines analyses doivent faire l'objet d'un traitement spécial (centrifugation immédiate) et sont donc déconseillées à domicile.

Exemples :

  • ACTH
  • Calcitonine
  • Cryoglobuline
  • Ammoniémie
  • Sérotonine
  • ADH (Hormone antidiurétique)
  • Gastrine
  • Acide lactique...

Les documents à présenter

  • L'ordonnance médicale (si elle existe)
    La validité d'une ordonnance est de 12 mois et elle ne peut servir qu'une fois sauf si votre médecin a indiqué de manière claire qu'elle est renouvelable
  • Carte vitale ou attestation de sécurité sociale à jour
    Pensez à mettre à jour votre carte vitale après tout changement de statut (Grossesse, CMU, ALD…)
    Pour les patients bénéficiant de la CMU ou de l’AME, l’attestation papier de la sécurité Sociale est à présenter
  • Carte de mutuelle à jour et acceptant le tiers-payant avec les laboratoires
  • Dans le cas d’une analyse génétique : Attestation de consentement éclairé et attestation de consultation
    Sans ordonnance, vous pourrez faire un examen qui restera à votre charge et vous ne serez pas remboursé ni par votre régime de sécurité sociale ni par votre mutuelle. Nos secrétaires consigneront votre accord par écrit avant sa réalisation, ainsi que le montant des honoraires, facturés selon la Nomenclature des Actes de Biologie Médicale en vigueur.

A jeun ou pas ? Horaires à respecter ?

Le terme « à jeun » signifie ne rien manger ni boire 12 heures avant le prélèvement (excepté de l’eau en quantité modérée).
Il est possible de se laver les dents.

Dans le doute, contactez le secrétariat de votre laboratoire pour obtenir des précisions sur les conditions à respecter avant votre prélèvement.
La grande majorité des analyses peut être prélevée non à jeun et sans rendez-vous pendant les heures d’ouverture du laboratoire.
Cependant, certaines analyses nécessitent un environnement particulier.

Il est nécessaire de rester à jeun au moins 12 h dès que votre prescription contient une des analyses suivantes :

  • Glycémie, Test O Sullivan, Hyperglycémie provoquée
  • Bilan lipidique : Cholestérol total et HDL, Triglycérides, Apo A1, Apo B
  • Fer sérique
  • Coefficient de saturation de la Transferrine (CST)
  • Acide biliaires
  • Acide folique (Vitamine B9)
  • Acide folique érythrocytaire
  • Acide lactique
  • Ammoniémie
  • Calcitonine/Thyrocalcitonine
  • Catécholamine (Adrénaline-Noradrénaline-Dopamine)
  • Cryoglobulines
  • Cross-Laps (CTX)
  • Gastrine
  • Homocystéine
  • Insuline
  • Peptide C
  • Testostérone biodisponible

D’autres examens nécessitent un horaire, des conditions pré-analytiques spéciales ou un temps de présence plus important au laboratoire. Les principales analyses concernées sont :

  • Glycémie post- prandiale : prélèvement 2 heures après le début du repas de midi.
  • Les tests d’Hyperglycémie provoquée per-os (HGPO, Test d’O’ Sullivan)
  • Cortisol : dosage à réaliser entre 8h00 et 9h00 du matin et éventuellement 16H selon la prescription
  • ACTH : dosage à réaliser entre 8h00 et 10h00 du matin et éventuellement 16H selon la prescription
  • Le test respiratoire Héli-kit pour recherche d’Hélicobacter pylori
  • Contrôle de traitement par héparine de bas poids moléculaire : l’heure de prélèvement est fonction du protocole et de l’heure de l’injection de l’héparine.
  • Dosage CTX ou Cross-laps sériques, le matin à jeun avant 9 heures.
  • D’autres tests ou dosages plus rares peuvent nécessiter des conditions particulières comme le Test à la TRH, le test au Synacthène ...

 

Si le dosage d’un de vos médicaments est prescrit, il est nécessaire de faire le prélèvement juste avant la prise de ce médicament (sauf demande expresse de votre médecin). En dehors de ce cas, votre traitement habituel peut en général être pris avant de venir au laboratoire.


Le déroulement de votre prise de sang

A la suite de votre accueil, selon votre ordre d’arrivée, vous passerez en salle de prélèvement où le préleveur vous interrogera rapidement sur le contexte ayant conduit votre médecin à prescrire l'analyse de sang.

De même, il vous fera à nouveau confirmer votre identité et votre date de naissance. Une prise de sang est un acte presque indolore de courte durée :

  • Installation dans le fauteuil
  • Vérification de votre identité
  • Remise d'un ticket sur lequel figure votre numéro de dossier afin de retirer les résultats
  • Vérification de votre ordonnance et choix des tubes
  • Positionnement du garrot au-dessus du pli du coude
  • Choix du site de ponction et désinfection à l'alcool modifié
  • Prélèvement
  • Etiquetage des tubes
  • Pose d'un pansement compressif
  • Communication par le préleveur du délai de rendu des résultats

Le déroulement des autres prélèvements (urines, selles ...)

Certains prélèvements se doivent d’être réalisés par le biologiste ou par une infirmière (prélèvements vaginaux, urétraux, frottis ...). Il est nécessaire d’appeler votre laboratoire pour convenir d’un rendez-vous.

Pour d’autres examens bactériologiques (urines, selles, expectorations...), des récipients stériles sont disponibles au laboratoire.

Des modalités de prélèvement spécifiques sont à respecter ; elles sont décrites dans des fiches explicatives qui peuvent vous être remises au laboratoire ou qui sont directement consultables sur les liens suivants :


Vous êtes enceinte

 

Pour un prélèvement sur un nourrisson ou un enfant :

Pour un prélèvement sanguin, la pose d'un patch anesthésiant ou l'application d'une crème type EMLA®, disponible en pharmacie, peuvent être proposées pour un meilleur confort de l'enfant. Cet anesthésiant nécessite d'être appliqué 1 heure avant le prélèvement. Il est préférable de nous contacter et de venir au laboratoire avec l'enfant. Nous pourrons alors vous indiquer précisément où poser le patch, et convenir ensemble du rendez-vous le mieux adapté pour le prélèvement. Il vous est possible de venir également sans rendez-vous.

En cas de recueil d'urines chez les nourrissons, une poche stérile sera mise en place. Elle devra être changée toutes les heures.


Le prélèvement

Une fois sur le plateau technique, une équipe de biologistes et de techniciens de laboratoire spécialisés prend en charge votre prélèvement. Le biologiste du laboratoire qui est responsable du prélèvement est en contact perpétuel avec son plateau technique pour s'assurer du bon déroulement de l'analyse. Il est responsable de la validation de vos résultats et de leur transmission à votre médecin traitant.


Récupérer vos résultats d'analyses

Toutes les informations relatives aux patients sont confidentielles et sont protégées par le secret médical.
Les résultats ne peuvent être communiqués qu'à vous-même, aux praticiens prescripteurs (ou à la personne que vous aurez mandatée grâce au ticket fourni lors du prélèvement)

Aucun résultat ne pourra être remis à une personne mineure.

Pour récupérer vos résultats d'examens, vous pouvez :

  • Consulter et télécharger vos résultats sur Internet en accédant directement à notre site "bionacre.fr" ( pavé "CONSULTER MES RESULTATS"). N'hésitez pas à en faire la demande auprès de nos secrétaires lors de votre enregistrement.
  • Venir au laboratoire muni du ticket sur lequel a été collé votre identifiant lors du prélèvement.
  • Demander qu'ils vous soient envoyés par courrier.
  • Attention, les délais de rendu annoncés par le laboratoire sont des délais "d'exécution" des examens. Ils sont indépendants des délais d'acheminement par la poste.

Pour régler vos résultats

Le laboratoire BIONACRE est équipé du système Sésam-Vitale (feuilles de soins électroniques ou FSE) dans chacun de ses sites.

La pratique du tiers-payant s’effectue avec la totalité des régimes obligatoires (la «sécurité sociale») ainsi que la plupart des régimes complémentaires («mutuelles»).
Dans une majorité de cas, vous n’aurez donc pas à faire l’avance des frais d’analyses effectuées dans votre laboratoire si vous bénéficiez de l’exonération du ticket modérateur.

En absence de mutuelle, la prise en charge par l’assurance Maladie peut être totale dans les cas suivants :

  • Maternité (à partir du 6ème mois)
  • Invalidité
  • 100% ALD (Affections de Longue Durée)
  • CMU et AME

La pratique du Tiers-Payant nécessite une Carte Vitale et une attestation de mutuelle dont les droits sont ouverts et à jour.

Toutefois, certaines analyses ne sont pas remboursables soit parce qu’elles ne sont pas prévues à la nomenclature des actes de biologie médicale, soit parce que votre médecin a précisé sur l’ordonnance qu’elles ne devaient pas l’être.
Elles ne seront alors remboursées ni par la caisse de sécurité sociale, ni par votre mutuelle.

Nous vous préviendrons avant le prélèvement du montant de l’examen non remboursé, afin que vous puissiez décider de le réaliser ou non.

  • Par espèce
  • Par chèque
  • Par Carte bleue (Selon le laboratoire)

Nous vous remettrons une feuille de soins ainsi que l'ordonnance que vous enverrez à la Sécurité Sociale pour être remboursé.
Un reçu d’honoraires pourra également vous être établi.


Quel délai pour mes analyses ?

Le délai de rendu des résultats est de moins de 24h pour 90% des analyses des analyses sanguines.
Il peut être cependant plus long en fonction des analyses demandées : prélèvements de bactériologie, analyses spécialisées ...


Transmission des résultats aux médecins

Un exemplaire est transmis systématiquement au médecin (sauf demande contraire de votre part) par fax, fichier électronique crypté sécurisé (Apicrypt, Bioserveur) ou par courrier.
Tous les résultats pathologiques nécessitant une prise en charge d'urgence sont transmis directement par téléphone à votre médecin.


Comprendre vos résultats

Sur vos feuilles de résultats, vos examens sont associés aux valeurs de références, à vos antériorités correspondantes et à d'éventuels commentaires.
Médecin ou Pharmacien, reçu au concours de l’internat, le biologiste a suivi une spécialisation de quatre années supplémentaires dans les domaines de Biochimie, Immunologie, Sérologie, Hématologie, Bactériologie, Parasitologie, Mycologie, Virologie.
Responsable de toute l’activité du laboratoire, il surveille et valide les anomalies, prévient le prescripteur, l’accompagne dans son diagnostic.

Le site LabTestsOnline France a été conçu pour aider à mieux connaître les nombreux examens de biologie médicale qui sont utilisés pour le diagnostic et le suivi du traitement des maladies. La page « A propos de ce site » décrit ce que vous pouvez trouver sur LabTestsOnline France et comment cela vous aidera. Vous pourrez, par exemple, y rechercher des maladies et comprendre comment les examens de laboratoire aideront à leur diagnostic et leur suivi. Vous pouvez aussi rechercher les explications sur les examens eux-mêmes, leur intérêt et leur réalisation pratique.


Le cas des AVK

Anticoagulants : anti-vitamine K (AVK)

Les traitements par AVK (anti vitamines K) sont des traitements anticoagulants, c´est à dire qu´ils empêchent la formation de caillots.
Ils peuvent être prescrits dans les phlébites, embolies pulmonaires, troubles du rythme cardiaque ...

Pour déterminer la dose d'anti-coagulant efficace à prendre, il faut surveiller régulièrement par une analyse appelée INR qui exprime votre taux de dé-coagulation et évalue l´action de l´AVK.

Pour vous aider à suivre votre traitement et le comprendre, un carnet de suivi vous a été remis par votre médecin ou par le laboratoire. Vous pouvez le télécharger sur le lien suivant : carnet de suivi d'un traitement AVK

Avertissement : les conseils donnés ici doivent soutenir et non pas remplacer la relation avec votre médecin traitant. En cas de doute, contactez-le en priorité

En cas de surdosage en AVK (INR élevé), la Haute Autorité de Santé a défini des recommandations pour la conduite à tenir. Cliquez ici pour le consulter.

 


Réclamation et Enquête de satisfaction

Le laboratoire Bionacre s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue et votre avis nous intéresse afin de pouvoir répondre au mieux à vos attentes.

Vous pouvez déposer une réclamation ou répondre à une enquête de satisfaction au sein des tous les laboratoires Bionacre.


Les réponses à vos questions

Comment mettre à jour votre Carte Vitale ?
Vous pouvez obtenir des renseignements sur le site de la sécurité sociale : ameli.fr

Ou puis-je connaitre le tarif des analyses biologiques ?
La tarification des examens biologiques définie dans la nomenclature des actes de biologie médicale (NABM) est consultable sur la table nationnal de codage de biologie

Comment puis-je connaitre les montants restant à ma charge ?
Le montant des honoraires à régler au laboratoire vous est annoncé à l’accueil par nos secrétaires.
La présence d’analyse Hors Nomenclature fera l’objet d’un accord signé, de même pour les refus de pratiquer certaines analyses.

Quelle est la validité d’une ordonnance ?
L'ordonnance est valable 1 an.

Peut-on boire lorsqu’on doit être à jeun ?
Le terme à jeun signifie ne rien boire ni manger 12 H avant le prélèvement. (excepté de l’eau en quantité modérée).

Peut-on se brosser les dents lorsqu’on doit être à jeun ?
Oui, il est possible de se laver les dents lorsqu’on doit être à jeun.